Политика конфиденциальности
Редакция от 28 сентября 2026
Эта политика объясняет, какие персональные данные обрабатывает сервис «Отзывка», зачем и как долго они хранятся. Она подготовлена в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
1. Оператор
Оператор персональных данных: сервис «Отзывка». По вопросам персональных данных пишите нам в Telegram или WhatsApp по номеру +7 960 034-04-33.
2. Какие данные мы обрабатываем
Гости заведений. Если гость ставит низкую оценку и отправляет сообщение руководству, мы получаем текст сообщения, оценку, а также имя и номер телефона, если гость решил их указать. Указывать имя и телефон не обязательно.
Владельцы заведений (наши клиенты). Имя, телефон, идентификатор чата Telegram и сведения о заведении, которые клиент передаёт нам для подключения.
Статистика. Мы считаем касания, оценки и переходы на карты без привязки к личности гостя. IP-адрес используется только для защиты от спама и не сохраняется.
3. Зачем
- Передать сообщение гостя руководству заведения, чтобы оно могло решить проблему и связаться с гостем.
- Подготовить для заведения обезличенную статистику и еженедельный отчёт.
- Оказать услуги клиенту по договору и связаться с ним.
4. Основание
Данные гостей обрабатываются на основании согласия, которое гость даёт, отмечая соответствующий пункт перед отправкой сообщения. Данные клиентов обрабатываются для исполнения договора.
5. Кому передаются данные
Сообщение гостя передаётся только владельцу или управляющему того заведения, которое гость оценил, через мессенджер Telegram. Для подготовки еженедельного отчёта для заведения текст обращений (без имени и телефона гостя) анализируется сервисом искусственного интеллекта OpenRouter, серверы которого находятся за пределами Российской Федерации. Мы не продаём данные и не передаём их третьим лицам для рекламы.
6. Где и сколько хранятся
Данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации. Сообщения гостей автоматически удаляются через 365 дней после получения. Данные клиентов хранятся в течение действия договора и 3 лет после его окончания.
7. Защита
Доступ к данным есть только у оператора. Соединение с сайтом защищено шифрованием (HTTPS), доступ к панели управления защищён паролем.
8. Ваши права
Вы можете узнать, какие ваши данные мы храним, потребовать их уточнения или удаления, а также отозвать согласие на обработку. Напишите нам в Telegram или WhatsApp по номеру +7 960 034-04-33. Мы ответим в течение 10 рабочих дней.
9. Cookies
Сайт не использует рекламные и аналитические cookies. Технический cookie используется только для входа в панель управления.